Politique de remboursement

Chez XTB TECHNIK, la satisfaction de nos clients est une priorité. C’est pourquoi nous proposons un processus de remboursement clair et sécurisé.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au remboursement :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, avec tous les accessoires et emballages.

• Les produits endommagés ou utilisés de manière abusive ne seront pas remboursés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part.

3. Demande de remboursement

Pour effectuer un retour et demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à :
📧 contact@xtb-agri.fr
📞 +33 6 80 76 78 37
Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le retour du produit.

4. Délai de remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, XTB TECHNIK prendra en charge les frais de retour et procédera à l’échange ou au remboursement intégral du produit dans les meilleurs délais.