Retour et annulations

Chez XTB TECHNIK, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Voici les conditions et procédures pour effectuer un retour ou annuler une commande.

1. Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant rapidement à :
📧 contact@xtb-agri.fr
📞 +33 6 80 76 78 37
Si la commande a déjà été expédiée, elle sera considérée comme en cours de livraison et vous devrez suivre la procédure de retour.

2. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur (articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

3. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être dans son état d’origine, complet avec tous ses accessoires et emballages.

• Les produits endommagés, utilisés de manière abusive ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux de notre part.

4. Procédure de retour

Pour retourner un produit :

1. Contactez notre service client à contact@xtb-agri.fr ou au +33 6 80 76 78 37.

2. Indiquez le numéro de commande et le motif du retour.

3. Suivez les instructions fournies par notre équipe pour l’expédition du produit.

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

6. Produits défectueux ou non conformes

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande :

• XTB TECHNIK prendra en charge les frais de retour.

• Nous procéderons à l’échange du produit ou à un remboursement intégral dans les plus brefs délais.

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